Aus datenschutzrechtlichen Gründen verfügt jede Konferenz über eine eigene ConfTool-Benutzerdatenbank. Daher
muss jeder Benutzer oder jeder Benutzerin für jede neue Konferenz ein neues Benutzungskonto erstellen, auch wenn er/sie sich bereits für eine andere von ConfTool administrierte Konferenz registriert hat. Die alten Zugangsdaten sind für die neue Konferenz nicht mehr gültig. Es kommt vor, dass Personen ein Benutzungskonto für eine andere Veranstaltung erstellt haben und nun denken, sie könnten dieses Konto für jede Konferenz verwenden. Bitte weisen Sie ggf. darauf hin, dass dies nicht der Fall ist.
Es gibt eine Ausnahme von dieser Regel: Mit Genehmigung der OrganisatorInnen der vorangegangenen Konferenz kopieren wir auf Anfrage die Benutzungskonten in das nächste Jahr. In diesem Fall
werden die BenutzerInnen auf der Anmeldeseite darüber informiert, dass die Benutzungsdaten von der vorherigen Konferenz kopiert wurden (siehe Abbildung 1). Sie können dann ihre alten Login-Daten verwenden.
Registrierte BenutzerInnenBereits registrierte BenutzerInnen, die ihren Benutzernamen (Kontonamen) und/oder ihr Passwort vergessen haben, können einfach auf der Login-Seite auf „
Benutzername (Kontoname) vergessen?“ und/oder „
Passwort vergessen?“ klicken, um die entsprechenden Daten per E-Mail zu erhalten (siehe Abbildung 2). Als AdministratorIn können Sie einer Person auch den Benutzernamen (Kontonamen) und ein neues Passwort zusenden (siehe nächster Abschnitt).
Noch nicht registrierte BenutzerInnenWenn Personen noch nicht registriert sind und somit noch kein Benutzungskonto haben, erhalten sie bei einem Anmeldeversuch eine Fehlermeldung, dass die Kombination aus Benutzername (Kontoname) und Passwort nicht gültig ist (siehe Abbildung 3). Infolgedessen können sie sich nicht anmelden. Siehe dazu auch:
BenutzerInnen beschweren sich, dass sie sich nicht registrieren können.
Wenn das System mit der Meldung antwortet, „Der Benutzername (Kontoname) ist unbekannt oder das Passwort ist falsch.“, die
Person aber sicher ist, dass er/sie bereits registriert ist, könnte einer der folgenden Gründe zutreffen:
- Die Person hat eine andere E-Mail-Adresse während des Registrierungsprozesses verwendet. Bitten Sie die Person, die anderen E-Mail-Adressen auszuprobieren.
- Bei der Erstellung des Benutzungskontos hat sich ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse eingeschlichen. Als AdministratorIn können Sie die Zugangsdaten auf der Seite mit den BenutzerInnendaten aktualisieren (siehe nächster Abschnitt).
- Die Person besitzt zwei Benutzungskonten, in der Regel mit zwei verschiedenen E-Mail-Adressen.